TRYGG OG ENKEL NETTHANDEL
Salgsbetingelser
for privatkunder.
Her forklarer vi hva som gjelder når du kjøper sjokolade fra Tastes of Norway som privatperson.
1. Hvem handler du med?
Selger er United North AS, organisasjonsnummer 932 424 924, som driver Tastes of Norway. Adressen vår er Sundmoen næringsområde 2, 3302 Hokksund, Norge.
Du når oss på sarah@tastesofnorway.com eller +47 46 79 20 90. Oppgi gjerne ordrenummeret hvis spørsmålet gjelder en bestilling.
Disse vilkårene gjelder privatkunder. Bedriftskjøp gjennom Bifrost har egne kundebetingelser.
2. Når du bestiller
Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene i nettbutikken og det vi eventuelt avtaler særskilt. Lovbestemte forbrukerrettigheter gjelder alltid.
Før du fullfører kjøpet, skal du kunne kontrollere varer, antall, leveringsadresse og totalpris. Bestillingen blir bindende når du sender den med knappen som tydelig viser at du påtar deg betalingsplikt. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.
Ved åpenbare skrive- eller prisfeil som du innså eller burde ha innsett, er avtalen ikke bindende. Vi tar kontakt hvis det oppstår en feil eller en vare ikke kan leveres. Vi erstatter ikke en bestilt vare med en annen uten ditt samtykke.
3. Pris og betaling
Prisene for privatkunder oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og andre avtalte kostnader skal være oppgitt før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale tillegg som ikke ble opplyst på forhånd.
Du bruker betalingsmåtene som tilbys i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når du bestiller, og belastes når varen sendes. Eventuelle andre betalingsvilkår vises før kjøpet og i ordrebekreftelsen.
4. Levering og oppbevaring
Leveringsmåte, fraktpris og forventet leveringstid skal fremgå før du bestiller. Hvis vi ikke har avtalt en annen leveringstid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen. Vi gir beskjed ved forsinkelser.
Vi har som hovedregel risikoen for varen til du eller en person du har utpekt, har mottatt den. Sørg for riktig leveringsadresse og hent pakken når du får beskjed. Oppbevar sjokoladen etter anvisningen på emballasjen, og beskytt den mot varme, sol og fukt.
Er leveringen forsinket, kan du etter forbrukerkjøpsloven blant annet kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning for et dokumentert tap.
5. Ingredienser og allergener
Les produktinformasjonen før du bestiller og merkingen på emballasjen før du spiser sjokoladen. Kontakt oss før kjøpet hvis du trenger flere opplysninger om ingredienser, allergener eller holdbarhet. Er informasjonen motstridende eller uklar, bør du avklare dette med oss før du spiser produktet.
6. Angrerett og retur
Vi tilbyr ikke frivillig bytterett eller åpent kjøp. Lovbestemt angrerett og retten til å reklamere gjelder likevel.
Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter mottak av varen og lovpålagt informasjon. Manglende informasjon kan forlenge fristen etter angrerettloven.
Angreretten gjelder ikke varer som forringes eller raskt går ut på dato, eller varer laget etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg. Den gjelder heller ikke forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt. Unntak brukes bare når lovens vilkår er oppfylt for den konkrete varen, og skal opplyses før kjøpet.
Melding, retur og tilbakebetaling
Meld fra innen fristen til sarah@tastesofnorway.com. Du kan bruke angreskjemaet, men en tydelig melding er nok. Send varen forsvarlig pakket til United North AS, Sundmoen næringsområde 2, 3302 Hokksund innen 14 dager etter meldingen. Du betaler direkte returfrakt hvis dette ble opplyst før kjøpet; ellers betaler vi.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen og rimeligste standardfrakt innen 14 dager etter meldingen. Vi kan vente til vi mottar varen eller dokumentasjon på returen. Samme betalingsmåte brukes, med mindre annet avtales uten kostnad for deg. Verdireduksjon som skyldes mer håndtering enn nødvendig for å undersøke varen, kan trekkes fra når lovens vilkår er oppfylt.
Feil eller skade behandles som reklamasjon, uavhengig av angreretten.
7. Feil, skade eller manglende varer
Er noe galt med leveransen, ta kontakt med oss. Oppgi hva som har skjedd, gjerne med ordrenummer og bilder hvis du har dem. Det gjør det enklere å hjelpe deg. Du trenger ikke originalemballasjen for å reklamere.
Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen. Den alminnelige reklamasjonsfristen er to år fra levering, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. For sjokolade vurderes en mangel ut fra blant annet avtalt kvalitet, holdbarhet og riktig oppbevaring; reklamasjonsfristen er ikke en garanti for at mat skal holde seg i to år.
Ved en mangel kan du kreve retting eller ny vare etter lovens regler. Prisavslag, heving og erstatning kan være aktuelt når vilkårene er oppfylt. Vi dekker nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon, inkludert eventuell returfrakt.
8. Avbestilling og uavhentede pakker
Ta kontakt så raskt som mulig hvis du vil endre eller avbestille før levering. Retten til avbestilling og eventuell erstatning følger forbrukerkjøpsloven. Vi krever ikke et automatisk, fast straffegebyr.
Å la være å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett. Gi oss derfor beskjed hvis du vil angre. Eventuelle krav ved uavhentede pakker må ha et lovlig grunnlag og gjenspeile et erstatningsberettiget tap.
9. Personopplysninger
Vi behandler opplysningene som er nødvendige for å håndtere bestillingen, levere varene, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Et kjøp er ikke i seg selv samtykke til markedsføring. Nærmere informasjon om behandlingen og rettighetene dine skal gis i nettbutikkens personvernerklæring.
10. Hvis vi ikke blir enige
Kontakt oss først, så forsøker vi å finne en løsning. Du kan be Forbrukerrådet om veiledning. Dersom saken ikke løses, kan du sende den til Forbrukertilsynet for mekling. Saker som omfattes av ordningen, kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget.
Vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Forslag datert 13. oktober 2026. Forbrukerkjøpsloven · Angrerettloven